新冠疫情之下,混乱的空运市场

受疫情影响,订单延迟交货。
客户急用,只能安排空运出去。
找了很多代理询价,空运的报价非常高,市场上的价格普遍要80多,90多块钱一公斤。
没办法,只能先空运一批。
等到要空运第二批货的时候,问到一个代理,运费只要60多元一公斤。并且他们的经理拍着胸脯保证,一定可以上飞机!
大喜过望。因为这样可以给客户省很多运费啊!
这个代理,我们之前跟他合作过,走过几次小件的国际快递。
征得客户同意,我们就通知代理来提货。
等到第二天,问代理要提单,得知现在空运不能超过100公斤,而我们的货有三四百公斤了。
代理说,他们可以走其他快递,没有问题。
结果到了下午,通知我们说,所有到欧洲的空运货,都不能超过100公斤。
客户非常生气,说为什么把货取走了,才说这也不行,那也不行。
无奈,只能让代理马上把货退回来。
最终还是找了之前那个货代,空运出去,虽然价格要90多元一公斤了。
但是没有办法,现在不飞出去,以后就更贵了。

目前这个疫情之下,空运市场非常混乱,一天一个样,甚至一天都变好几次。估计代理也很无奈。
但是市场上所有的货代报价都很高的情况下,他突然报出一个低很多的价格,其实我当时应该慎重再慎重,不能因为他便宜就选择他。
再一个就是,他昨天把货拉走之后,我今天上午其实应该及时跟进,问他是什么进展。今天上午由于我一直在给客户回邮件,我就把这个事情给疏忽了。其实我应该抽出几分钟时间打个电话给代理,或者说让同事打电话给他催问一下。到最后反而是客户一直在催,这个是给客户留下不好的印象。
快递代理公司他那个处理事情的能力到底还是不行。其实上一票空运,走的是客人指定的货代,他们已经成功飞走了一票货,操作比较顺利,那么就应该继续走他们家,而不是临时换成这家快递代理。

所以,
1. 不能贪便宜。
2. 要相信专业的力量,有成功的先例,就不要轻易更换。
写于2020.3.28

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